회의실닷컴

운영정책

운영정책

시행일자 : 2018년 11월 01일
본 정책은 회의실닷컴 게스트 이용약관에 따라 작성되었으며 본 정책에서 사용되는 용어의 정의는 회의실닷컴 게스트 이용약관과 동일합니다.


1. 취소 위약금

A. 결제 취소 시 위약금은 취소 및 환불 신청기간, 신청자의 결제수단에 따라 아래와 같이 적용 됩니다.

B. 회의실닷컴에서 직접 결제인 경우에만 해당되며, 호스트회원에서 직접 결제시 취소 규정은 해당 호스트회원의 규정을 따릅니다.

C. 게스트회원 또는 호스트회원의 귀책사유로 회의실 사용일에 공간을 정상적으로 사용하지 못한 경우 결제 취소 및 환불은 위약금 정책에 따라 처리합니다.

D. 예약 변경 신청은 1회만 가능합니다. 예약변경 기능을 통하여, 예약변경이 성사된 경우 기존 예약은 취소됩니다.

E. "게스트회원"이 확정된 예약을 취소하실 경우에는 “호스트회원”이 정한 취소 위약금 정책에 따라 결제가 진행되며, 이는 호스트(가맹점) 마다 상이할 수 있습니다.

F. 미성년자는 공간 예약 및 결제시에 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 예약 및 결제를 했을 경우 예약은 전액 취소 됩니다. 그러나, 미성년자가 법정대리인으로부터 처분을 허락 받은 재산의 범위내인 경우 또는 미성년자가 법정대리인 또는 성년자 명의의 스마트 기기 또는 신용카드 등 결제 수단을 사용하여 결제한 경우와 같이 사술 등을 사용하여 성년자로 “회사”와 “호스트”가 믿게 한 때에는 결제의 취소는 제한 됩니다.


2. 결제수단별 환불방법 및 소요시간

A. 결제에 대한 취소 및 환불 신청은 회의실닷컴 이메일을 통해 진행하실 수 있습니다.

B. 체크카드 또는 신용카드로 결제한 경우 일반적으로 “호스트회원”의 취소 처리가 완료되고 4~5 일 후 카드사의 취소가 확인됩니다. 이 때 결제 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다.


3. 분쟁의 처리

1) 회사는 거래의 당사자가 아닌 예약 및 결제를 시스템으로서 제공하는 중개인으로서 분쟁상황 발생시 책임은 게스트와 호스트 양 당사자에게 있습니다.

2) 회사는 시스템에 기록, 결제된 ‘공간 대관비’ 에 대해서만 환불, 취소와 같은 시스템적 도움을 제공하며, 그외에 부가적 비용(EX: 게스트의 이동비, 체류비, 강사초빙비, 공간의 물품파손 등)에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 해당 비용에 대해서는 게스트와 호스트간 양자간 협의를 바탕으로 처리하여야 합니다.

3) 게스트와 호스트간 문제가 없도록, 공간 이용전 사진, CCTV 등 영상자료 확보, 시설파손 등에 대한 계약을 따로 작성하시길 권유드립니다.

4) 회의실닷컴에 있는 공간 사진은, 호스트 및 사진 작가가 찍은 사진으로 실제 공간 이용시 차이가 있을 수 있습니다.

5) 기본적으로 양 당사자가 협의를 하는 것을 원칙으로하며, 법적 소송, 분쟁 등이 발생했을 경우 최종 결과에 대하여 다음과 같이 처리됩니다.

- 게스트 환불처리 및 호스트 회의실 미노출 처리

  a) 회의실닷컴을 통해 결제된 내역에 대해서만 환불처리 및 공간 미노출 등 가능한 범위에서 진행하며, 추가적인 피해 보상은 따로 처리하셔야 합니다.

  b) 이용에 문제가 있는 경우

- 사용인원이 시스템에 적혀있는 내용과 다를 때

- 실제 사용 공간 평수, 또는 이용면적이 다를 때 (50평 공간이라 적어두었으나, 실제는 15평 등으로 이용할 수 있는 면적이 다를 때)

- 회의실의 위생상태 불량(쓰레기, 악취), 소음, 시설에 문제가 있음을 게스트에게 호스트가 사전에 공지하지 않아 사용을 못하였을 때 또는 사진 또는 영상 등으로 그 상황을 확인 할 수 있는 경우 호스트의 환불 대상입니다.

- 호스트가 회의실을 열어주지 않았거나, 연락이 되지 않아 회의실 이용을 하지 못하였을 때, 이용완료 시점부터 5영업일 내로 연락하셔야 하며, 그 이후에는 처리해드리지 않습니다. 호스트는 회의실닷컴 확인 요청시 3영업일 이내로 답변하여야하며 환불 사유 발생시 환불을 진행해야합니다.

  b)의 경우 호스트가 최선을 다해, 그에 상응하는 수단을 준비하고, 게스트와 협의 및 공간이용이 되었을 때는 환불이 불가하거나 사용한 시간을 제외하고 환불이 될 수 있습니다.

  c) 예약 중복으로 인하여 다른 공간을 소개 받은 경우. 기본적으로 환불 대상이나, 게스트와 호스트간 협의 후 다른 공간을 소개 받아 사용하신 경우에는 환불 대상이 되지 않습니다.

  d) 게스트가 이용 중 겪은 불편사항에 대해서 남긴 정당한(욕설 및 비꼼 등이 없는) 이용후기 및 점수에 대해 불만을 가지고, 게스트에게 연락하여 영업방해 등 고소행위를 통해 겁박한 경우 또는 게스트의 실명을 거론하여 개인정보를 노출시킨 경우


6) 게스트 이용 정지

a) 불편사항을 과장, 허위로 이용후기로 남기거나, 처리를 요청하는 경우 사실 확인 후 이용후기 삭제 및 게스트 ID 를 삭제 처리 합니다.

b) 호스트가 게스트의 불편사항을 즉시 확인하고 처리를 위해 최선을 다하고 (다른 공간 사용 및 재이용시 추가 사용 가능하도록 등) 현장에서 게스트와 협의가 되었으나, 회의실닷컴에 환불 등 처리를 요청한 경우, 삭제 처리 합니다.

c) 공간을 이용하고, 이용하지 않았다고 허위신고를 할 때 삭제 처리 합니다.


7) 이용 후기

작성된 이용 후기에 대한 책임은 게스트와 호스트에게 있습니다.

a) 이용후기에 욕설이 있거나, 실명 또는 연락처 등으로 개인정보가 노출된 경우 통보 없이 삭제됩니다.

b) 이용후기에 대한 삭제은 기본적으로 호스트와 게스트간 협의 또는 게스트의 요청이 있어야만 삭제됩니다.


8) 영상정보처리기기 설치 및 운영

a) 회의실닷컴에 공간을 유통하는 운영자 (이하 호스트)의 경우 범죄 예방, 화재 예방, 고객 안전 및 시설 보호를 위하여 CCTV 및 영상 정보 처리 기기를 설치-운영할 수 있습니다.

b) 위의 목적으로 영상정보처리기기를 설치 및 운영한 경우 아래의 내용을 반드시 공간 현장에 안내문으로 부착하여 고객이 인지하도록 하여야 합니다.


(1) 범죄 예방, 시설 보호, 화재 예방 등 안전의 목적으로 실내에 "CCTV가 설치되어 있는 사실 명기"

(2) CCTV의 촬영 시간 명기

(3) CCTV의 설치 장소, 설치 대수 표기

(4) 실내의 경우 CCTV 카메라 위치 및 '촬영중 부착문' 표기 ( * 카메라 위장은 이용자에게 '불법 촬영'으로 판단될 수 있으므로 카메라 옆에 CCTV 촬영중 부착 필수)

(5) CCTV 관리 책임자 및 연락처 표기

(6) 영상물 보관기간, 보관장소 및 처리 방법 표기 (* 통상 공공기관 기준으로 30일 자동보관 후 폐기함을 명기하고 있습니다)


c) 위 b번 사항의 (1)~(6)가이드에 준수 되지 않은 경우는 개인정보보호법 위반으로 회의실닷컴에서는 아래와 같은 서비스 제재가 이어집니다.

(1) 회의실닷컴에서 해당 공간 즉시 미노출 및 해당 업체 재등록 불가

(2) 해당 게스트에 전액 환불 집행


[부칙] (2018. 11. 01)

(시행일) 본 정책은 2018년 11월 01일부터 시행합니다.